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Nous voulons vous donner un moyen sans tracas pour retourner quoi que ce soit, et les retours sont gratuits pour les clients Belges.

Vous pouvez nous retourner tout article dans les 28 jours suivant la réception de votre commande initiale, y compris les articles en solde (il convient de vous assurer que vos articles sont dans l’état original).

Vous voulez retourner un produit? Pas de problème, assurez-vous de nous communiquer le numéro de la commande concernée, vos coordonnées et si vous souhaitez un remboursement. Nous ne pourrons prendre soin de votre retour sans ces détails, alors assurez-vous que le formulaire de retour est rempli et placé dans votre colis.

Si vous souhaitez retourner votre article pour un échange, nous vous enverrons votre remplacement à l’adresse de livraison par défaut sur ​​votre compte. Pour vérifier ou mettre à jour vos coordonnées, connectez-vous à Mon compte et cliquez sur « modifier » en dessous de votre carnet d’adresses (n’oubliez pas de cliquer sur « Enregistrer » lorsque vous avez terminé).

Généralement, il peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables (hors week-ends et les jours fériés) pour votre retour à livrer de nouveau à notre entrepôt, selon le service postal que vous utilisez.

Nous vous enverrons un e-mail dès que nous aurons reçu votre retour en son état original et ensuite vos remplacements ou votre remboursement à votre type de paiement original. Cela se fait habituellement en 1 jour ouvrable.

Tout remboursement sera automatiquement crédité sur la carte que vous avez utilisée pour passer la commande d’origine. Cela prend généralement 5 jours ouvrables en France, dépendant de votre banque / carte.

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